质量管理与企业经营

龙源期刊网

质量管理与企业经营

作者:陈伟

来源:《经营管理者·中旬刊》2016年第09期

摘要:厦门金龙联合汽车工业有限公司(业界简称为“大金龙”)成立于1988年12月,专门致力于大、中、轻型客车整车研发、生产和销售。经过二十几年的高速发展,金龙客车在业界树立了良好口碑。随着市场的发展,企业规模不断扩大,对质量管理的要求也是在提高,但企业的组织、制度、流程和员工的质量意识却滞后于实际发展需要,公司高层结合实际情况,及时组织资源对公司的质量管理进行专案会诊并强化提升;连续多年公司的经营层把“提升品质"作为年度经营主题。

关键词:品质提升模型客户需求品质生态人才战略

质量管理是一个组织持续经营的日常管理工作,始终贯穿在产品过程之中,从原材料到成品产出直至产品使用的生命全周期。质量管理不仅是一个战略议题,更是一个需要落实到每一个动作上的行为;企业经营中的质量管理对一个企业的发展至关重要,质量管理的成效直接体现在产品上,直接影响着客户体验,对企业经营成败起决定作用。金龙公司始终把质量管理摆在企业经营的突出位置,特别近几年,企业面临着从卖方市场转化为买方市场,供需关系发生逆转,争夺订单中各方对质量的要求更是日益严苛。面对实际情况,金龙公司把质量管理持续提升,产品质量持续改善作为永恒主题。孜孜不倦,用愚公移山的精神脚踏实地不断前行。2016年度,金龙再一次把“提升品质”作为年度经营策略的主题之一,公司针对现状提炼出本年度品质提升的运作模型:

首先,我们从两个方向确定年度品质工作的改善重点:

1.构建品质生态。品质生态是我们今年品质工作中第一次提出的概念,品质管理要突破,我们不能仅仅停留在品质管理的流程上,更无法仅仅靠紧盯产品本身的某一个环节,我们在进一步思考几年来公司质量管理中的漏洞和不足时,发现质量管理是一个交叉学科,品管部门在要求供方承诺的同时,对客户也提供至少对等的承诺,公司内部研发、物流、生产等部门直接承担着这个承诺的转化工作,这些部门承担着职责是明确的,但是我们往往忽略了像产品企划、营销管理、售后服务这些游离在产品线之外的单位所应该承担的质量管理职责。拿产品企划为例,在前期企划过程中对C(成本)D(研发)Q(质量)三个方面的重视程度是不平衡的,质量往往成为被忽略的要素,在概念上以为质量是后段单位的工作职责;但事实上很多重要配置的策划在产品企划阶段已经决定,比如桥、悬架、发动机等重要部件,这类产品所产生的售后赔付比例和客户抱怨往往是最高的。我们在品质管理的思路上作出了一个重要的调整,管理工作对外延伸至配套供方上,在入口管理上我们确定了严格的供应商准入认证标准,日常工作我们安排了进检人员常驻(配套现场)机制,尽量把问题隔绝在金龙厂内。对公司内部我们要求企划承担质量职责,在产品策划阶段对整体配置的质量要有评估,而不仅只是对市场情况、销售前景进行策划;在市场调研阶段,调研团队中要有一名质量工程师协同作战。公司日

质量管理与企业经营的相关文档

企业经营目标责任书

企业经营责任书

企业年度经营目标责任书

公司经营目标责任书

企业目标责任书

分公司总经理经营目标责任书

公司年度经营目标责任书

公司经营目标责任书 1

子公司经营目标管理责任书3篇

分公司经营目标责任书

分公司经营目标责任书 1

关于子公司经营目标管理责任书范文(通用3篇)

子公司经营目标管理责任书.doc

子公司经营目标管理责任书3篇 1

关于子公司经营目标管理责任书范文(精选3篇)

子公司经营目标管理责任书

子公司经营目标管理责任书 1

2020年度经营目标责任书【精选】

XX公司经营目标责任书(范文)

XX公司经营目标责任书(范文) 1

新浪微博简介(企业)

企业管理部总经理——岗位说明书

企业总经理岗位说明书(3篇)

企业各部门主管岗位职责说明

任务 建立企业员工相关表格

企业先进个人申报材料

大学生数学建模《企业证券投资规划》

情绪管理PPT模板人力资源企业员工心态自我管理心理健康培训课件 (23)

企业员工心态管理培训课件PPT

企业员工心态管理培训ppt课件

企业员工培训PPT

企业员工心态管理培训PPT1PPT77页

企业员工心态管理培训PPTPPT课件

事业单位怎样改制为公司制企业

企业人力资源需求调查表

2017企业财务管理制度(整合完整版)

餐饮企业财务管理制度(完整版)

餐饮企业财务管理制度完整版)

企业公司设备和工装控制程序

中航工业集团下属企业一览表(含代码)最新